Gyakran Ismételt Kérdések
1. Diszkrét a csomagolás? Más nem tudja meg, mit rendeltem?
Igen, minden csomagot 100% diszkréten csomagolunk. Sem a csomagoláson, sem a feladón nem szerepel semmi, ami a termék tartalmára utalna.
2. Van lehetőség tanácsadásra, ha nem tudom, mit válasszak?
Igen, ügyfélszolgálatunk szívesen segít eligazodni a termékek között e-mailben, teljesen anonim módon.
3. Általában mennyire hangosak a vibrátorok?
Ez típusfüggő, de a legtöbb modern készülék halk működésű, így diszkréten használhatók otthon is. A termékleírásban feltüntetjük, ha különösen csendes működésű modellről van szó.
4. Biztonságosak a termékek?
Igen, kizárólag bevizsgált, minőségi anyagból készült termékeket forgalmazunk, megbízható gyártóktól. Minden termék megfelel az EU előírásainak.
5. Hogyan tisztítsam és tároljam a termékeimet?
A legtöbb termékhez használati és karbantartási útmutatót adunk. Általánosan ajánlott a termékeket alaposan tisztítani minden használat után és száraz, hűvös helyen tárolni őket.
6. Személyesen is át tudom venni a terméket?
Nem, jelenleg nincs üzletünk. Országos házhoz szállítással oldható meg.
7. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?
Általában 1–5 munkanapon belül kézbesítjük a csomagokat. A pontos szállítási idő a választott szállítási módtól és a raktárkészlettől is függ. Visszaigazolás során emailben pontosítjuk.
8. Szállítotok külföldre is?
Nem, jelenleg nem szállítunk külföldre.
9. Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?
A higiéniai szabályozások miatt csak bontatlan, eredeti csomagolású termékeket áll módunkban visszavenni, a vásárlástól számított 14 napon belül. Részleteket a visszaküldési szabályzatunkban találsz.
10. Milyen fizetési módok állnak rendelkezésemre?
Webshopunkban többféle fizetési lehetőséget kínálunk, hogy kényelmesen választhass. Az alábbiak közül választhatsz:
Online bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard, Maestro)
Előre utalás (számlaszámunkra)
Utánvétes fizetés (a csomag átvételekor)
11. Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam?
Ha a termék hibás, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@titkossexshop.hu címen, és mi cseréljük vagy visszatérítjük az összeget. Fontos, hogy őrizd meg a csomagolást és a számlát.
12. Hogyan jelenik meg a vásárlás a bankszámlakivonatomon?
A vásárlás semleges néven jelenik meg a bankszámlakivonaton, amely nem utal a bolt jellegére vagy a termékekre.
13. Lehet név nélkül vásárolni?
Online rendelés esetén szükség van néhány alapadat megadására (pl. szállítási cím), de biztosítjuk, hogy adataidat bizalmasan kezeljük.
14. Van lehetőség részletfizetésre?
Nincs, jelenleg nem kínálunk részletfizetési lehetőséget.
15. Hogyan kapom meg a számlát a vásárlásomról?
A számlát minden rendeléshez automatikusan e-mailben küldjük el.
16. Sikeres volt a fizetésem, de nem kaptam visszaigazolást. Mit tegyek?
Kérjük, ellenőrizze spam mappáját is. Ha nem talál visszaigazoló e-mailt, vegye fel velünk a kapcsolatot, és utánanézünk.
Nem találta meg a kérdésére a választ?
Forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!
Diszkréten és segítőkészen válaszolunk minden kérdésre.
📧 E-mail: info@titkossexshop.hu
